Organograma e Fluxo do Escritório
12 colaboradores em 4 departamentos + 5 núcleos jurídicos
Back Office
Núcleos Jurídicos
Losango = decisão. Retângulo = ação. Fluxo completo de cima para baixo.
flowchart TD
LEAD["LEAD CHEGA
Indicação | Site | Redes | Telefone | E-mail"]
LEAD --> REG["Comercial registra lead
EasyJur - Novos Negócios"]
REG --> REUN{"Reunião de
triagem?"}
REUN -->|Sim| TRIAGEM["Reunião com cliente
Kevehllyson ou Matheus"]
REUN -->|Não responde| FOLLOWUP["Follow-up comercial
E-mail + WhatsApp"]
FOLLOWUP --> REUN
TRIAGEM --> ACEITA{"Cliente aceita
proposta?"}
ACEITA -->|Não| DESCARTE["Lead descartado
Motivo registrado"]
ACEITA -->|Sim| PROPOSTA["Elabora proposta
Contrato + Procuração"]
PROPOSTA --> ASSINA{"Contrato
assinado?"}
ASSINA -->|Não| NEGOCIACAO["Renegociação
Ajuste de termos"]
NEGOCIACAO --> ASSINA
ASSINA -->|Sim| ONBOARD["Onboarding completo
Drive: pasta | EasyJur: caso"]
ONBOARD --> DIAG["Advogado faz
diagnóstico do caso"]
DIAG --> TIPO{"Tipo de
demanda?"}
TIPO -->|Contencioso| CONT_PATH["Caminho CONTENCIOSO
Ação judicial necessária"]
TIPO -->|Consultivo| CONS_PATH["Caminho CONSULTIVO
Parecer / Projeto"]
CONS_PATH --> PARECER["Elabora parecer
ou projeto consultivo"]
PARECER --> ENTREGA_CONS["Entrega ao cliente"]
ENTREGA_CONS --> RECORRENTE{"Demanda
recorrente?"}
RECORRENTE -->|Sim| DIAG
RECORRENTE -->|Não| ENCERRAR
CONT_PATH --> NUCLEO{"Qual núcleo?"}
NUCLEO -->|Trabalhista| NUC_TRAB["Qdma + Nickellen"]
NUCLEO -->|Cível/Sucess.| NUC_CSUC["Heber + Henrique"]
NUCLEO -->|Cível/Consult.| NUC_CCON["Bruno + Felipe"]
NUCLEO -->|Tributário| NUC_TRIB["Kevehllyson"]
NUCLEO -->|Criminal| NUC_CRIM["Henrique"]
NUC_TRAB --> SUBSIDIOS
NUC_CSUC --> SUBSIDIOS
NUC_CCON --> SUBSIDIOS
NUC_TRIB --> SUBSIDIOS
NUC_CRIM --> SUBSIDIOS
SUBSIDIOS["Coleta documentos
e subsídios"]
SUBSIDIOS --> DOCS_OK{"Documentos
completos?"}
DOCS_OK -->|Não| SOLICITA["Solicita subsídios
adicionais"]
SOLICITA --> DOCS_OK
DOCS_OK -->|Sim| PREP["Preparação técnica
Peças + Revisão + Plano"]
PREP --> CUSTAS{"Necessita
custas?"}
CUSTAS -->|Sim| PAGA_CUSTAS["Cliente paga custas"]
PAGA_CUSTAS --> PROTOCOLO
CUSTAS -->|Não| PROTOCOLO
PROTOCOLO["Protocolo da ação
Registro: número, vara, partes"]
PROTOCOLO --> COMUNICA_CLI["Comunica cliente
Número do processo"]
COMUNICA_CLI --> ACOMP["LOOP: Acompanhamento
Controladoria monitora"]
ACOMP --> INTIM{"Nova
intimação?"}
INTIM -->|Publicação| PRAZO["Cria tarefa
com prazo"]
INTIM -->|Audiência| AUD["Agenda audiência
Preposto + testemunhas"]
INTIM -->|Perícia| PERICIA["Agenda perícia"]
INTIM -->|Nada novo| ACOMP
PRAZO --> PET_INT["Elabora petição
intermediária"]
PET_INT --> ACOMP
AUD --> REALIZA_AUD["Realiza audiência"]
REALIZA_AUD --> POS_AUD{"Resultado?"}
POS_AUD -->|Acordo| ACORDO
POS_AUD -->|Prossegue| ACOMP
POS_AUD -->|Sentença| DECISAO
PERICIA --> LAUDO["Recebe laudo"]
LAUDO --> ACOMP
DECISAO["Sentença recebida
Núcleo analisa"]
DECISAO --> RECOMENDA{"Recomendação?"}
RECOMENDA -->|Recorrer| RECURSO["Elabora recurso"]
RECURSO --> ACOMP
RECOMENDA -->|Acordo| ACORDO
RECOMENDA -->|Aceitar| CUMPRIMENTO
ACORDO["Análise de viabilidade"]
ACORDO --> MARGEM{"Margem
aceitável?"}
MARGEM -->|Não| CONTRA["Contraproposta"]
CONTRA --> MARGEM
MARGEM -->|Sim| FORMALIZA["Formaliza acordo"]
FORMALIZA --> CUMPRIMENTO
CUMPRIMENTO["Cumprimento / Execução"]
CUMPRIMENTO --> HONORARIOS["Faturamento honorários"]
HONORARIOS --> PEND{"Obrigações
cumpridas?"}
PEND -->|Não| INCIDENTE["Registra incidente"]
INCIDENTE --> PEND
PEND -->|Sim| ENCERRAR
ENCERRAR["ENCERRAMENTO"]
ENCERRAR --> CONF_FIN["Conferência financeira
Honorários + Custas + Reembolsos"]
CONF_FIN --> BAIXA{"Pendências?"}
BAIXA -->|Sim| SANEIA["Saneamento"]
SANEIA --> BAIXA
BAIXA -->|Não| FIM["CASO ENCERRADO
Baixa no EasyJur"]
classDef comercial fill:#1a3a5c,stroke:#2f81f7,color:#e6edf3
classDef controladoria fill:#2d1a4e,stroke:#bc8cff,color:#e6edf3
classDef nucleo fill:#1c2129,stroke:#30363d,color:#e6edf3
classDef financeiro fill:#3d2a0a,stroke:#d29922,color:#e6edf3
classDef encerrar fill:#0d2818,stroke:#3fb950,color:#e6edf3
classDef saida fill:#3d0f0f,stroke:#f85149,color:#e6edf3
classDef decisao fill:#161b22,stroke:#30363d,color:#e6edf3
classDef neutro fill:#161b22,stroke:#21262d,color:#8b949e
class LEAD,REG,TRIAGEM,PROPOSTA,FOLLOWUP,NEGOCIACAO comercial
class ONBOARD,ACOMP,COMUNICA_CLI controladoria
class DIAG,CONT_PATH,CONS_PATH,PARECER,SUBSIDIOS,SOLICITA,PREP,PROTOCOLO,PRAZO,PET_INT,AUD,REALIZA_AUD,PERICIA,LAUDO,DECISAO,RECURSO,ACORDO,CONTRA,FORMALIZA,CUMPRIMENTO,ENTREGA_CONS nucleo
class PAGA_CUSTAS,HONORARIOS financeiro
class ENCERRAR,CONF_FIN,SANEIA,FIM encerrar
class DESCARTE saida
class REUN,ACEITA,ASSINA,TIPO,NUCLEO,DOCS_OK,CUSTAS,INTIM,POS_AUD,RECOMENDA,MARGEM,PEND,BAIXA,RECORRENTE decisao
class NUC_TRAB,NUC_CSUC,NUC_CCON,NUC_TRIB,NUC_CRIM neutro
Da entrada do lead ao encerramento do caso — 9 fases sequenciais
Lead chega (indicação, site, redes, telefone, e-mail) → Registro do lead → Reunião/triagem → Proposta → Contrato + procuração → Assinatura
Reunião com cliente → Análise diagnóstica pelo advogado → Coleta de documentos e evidências → Solicitação de subsídios
Análise aprofundada + plano de ação → Elaboração de pareceres/peças iniciais/defesa → Revisão técnica → Pagamento de custas
Protocolo da ação/manifestação → Registro do processo (número, vara, partes) → Tarefa automática de acompanhamento
Monitoramento de intimações/publicações → Tarefas por prazo → Petições intermediárias → Comunicação ao cliente → Assistência (prepostos, pagamentos)
Agendamento e preparação → Preposto + testemunhas → Realização e registro → Providências pós-evento
Leitura das intimações → Análise de sentença → Recomendação (recorrer/acordo) → Despesas recursais → Elaboração de recursos
Viabilidade do acordo → Negociação e formalização → Faturamento de honorários de êxito → Cálculos e atualização → Cumprimento/execução
Confirmação de zero pendências → Workflow de encerramento → Conferência financeira final (honorários, custas, reembolsos) → Baixa no EasyJur
6 riscos operacionais classificados por severidade
Controladoria aparece nas fases 2 a 9. Se Laís ficar indisponível, o escritório para. Ela é admin do EasyJur, controla prazos, valida documentos, fatura honorários e encerra casos.
EasyJur + Google Drive + E-mail operam em silos. Informação do mesmo caso vive em 3 lugares diferentes sem integração automática. Gera retrabalho e risco de perda de dados.
Mesma pessoa gerencia a captação de novos clientes e atende o núcleo tributário. Em períodos de alta demanda tributária, a captação comercial pode parar.
Responsável pelo Núcleo Criminal e simultaneamente estagiário de apoio ao Cível. Conflito de prioridades entre as duas funções.
Toda comunicação com clientes é feita por e-mail manual em todas as 9 fases. Sem templates, sem automação, sem rastreamento de leitura ou resposta.
O Criminal (Henrique) não aparece na tabela de atividades detalhadas. Sugere processo informal ou não padronizado.